Privacy

Notre mission
Chez Urban Yard Hotel, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à sauvegarder vos informations personnelles. Nous utilisons les informations que vous nous confiez de manière responsable. Urban Yard Hotel s’engage à respecter votre vie privée et à adhérer aux principes des lois applicables en matière de protection des données et de confidentialité dans le monde entier. En cas de conflit de lois, les lois du pays telles qu’applicables dans les conditions de vente ou de service d’Urban Yard Hotel prévaudront. Toutefois, votre vie privée est notre principale préoccupation.

Nous avons fourni cette déclaration de confidentialité pour expliquer les informations que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et la façon dont l’utilisation de ces informations peut bénéficier à votre expérience sur nos sites Web et au cours de nos relations commerciales. Nous souhaitons vous aider à prendre des décisions éclairées. Veuillez donc prendre le temps de lire les sections ci-dessous.

Urban Yard Hotel, ses sociétés affiliées et ses fournisseurs :
Afin de fournir plusieurs points d’accès aux services et produits que nous proposons, Urban Yard Hotel exploite directement, ou par l’intermédiaire de ses sociétés affiliées ou de ses fournisseurs de services, de nombreux sites Web, dont www.urbanyardhotel.com. Tout tiers, qui est une société affiliée ou un fournisseur d’Urban Yard Hotel, ne sera autorisé à collecter que des informations personnelles (ci-après : « IP ») pour le compte d’Urban Yard Hotel lorsque cela est explicitement mentionné sur son site Web. Chacun de ces sites Web peut demander et collecter des informations afin d’améliorer votre expérience et vous fournir des informations pertinentes.

TYPES D’INFORMATION COLLECTÉES :
Les informations peuvent être collectées dans le cadre : (i) du traitement des demandes de réservation ou d’informations, (ii) de l’achat de produits, (iii) de l’inscription à un programme, (iv) de la présentation d’une candidature ou (v) de la réponse à des communications de notre part (par exemple, des enquêtes, des offres promotionnelles ou des confirmations de réservation). Nous nous efforçons de ne recueillir des informations qu’une fois que vous en avez été avisé et avec votre accord si nécessaire. Les types d’IP que nous recueillons peuvent inclure votre nom, vos adresses personnelle, professionnelle et électronique, vos numéros de téléphone et de télécopie, les informations relatives à votre carte de crédit, votre date de naissance, votre sexe et des informations relatives à votre style de vie, comme vos préférences en matière de chambre, vos activités de loisirs, le nom et l’âge de vos enfants, ainsi que d’autres informations nécessaires pour répondre à des demandes spéciales (par exemple, des problèmes de santé nécessitant des aménagements particuliers de la chambre).

Urban Yard Hotel peut également collecter des informations non personnelles vous concernant, comme votre utilisation de nos sites Web, vos préférences en matière de communication, vos habitudes de voyage, des données agrégées relatives à vos séjours et vos réponses aux offres promotionnelles et aux enquêtes.

FINALITÉ DE LA COLLECTE, DU TRAITEMENT ET DE LA DIVULGATION :
Collecte et utilisation
Urban Yard Hotel s’engage pleinement à vous fournir des informations sur la collecte et l’utilisation des IP fournies par les visiteurs ou recueillies auprès de ces derniers lors de l’utilisation de nos sites Web, produits et services. Nous avons pour habitude de ne vous demander des informations que si nous en avons besoin ou si nous avons l’intention de les utiliser. Certaines des principales finalités de la collecte de vos IP sont les suivantes :

fournir des services comme le traitement d’une transaction (par exemple, effectuer une réservation, répondre à une demande d’informations ou compléter une commande de produits), le marketing et les communications avec vous concernant les produits et services offerts par Urban Yard Hotel, nos partenaires marketing stratégiques et d’autres tiers de confiance réalisant des études de marché par le biais d’enquêtes afin de mieux répondre à vos besoins, d’améliorer l’efficacité de nos sites Web, votre expérience de l’hôtel, nos différents types de communications, campagnes publicitaires et/ou activités promotionnelles
Vous aurez toujours la possibilité de ne pas soumettre vos IP ou de décider des communications que vous souhaitez recevoir de notre part. Cependant, cela peut affecter certaines transactions. Par exemple, le fait de ne pas fournir de nom empêchera le traitement des réservations.

Traitement et divulgation
Dans la plupart des cas, les informations que vous fournissez sont ajoutées à une base de données locale ou mondiale. Au cours du traitement de vos informations, il peut s’avérer nécessaire de transférer vos IP aux sociétés affiliées d’Urban Yard Hotel, aux propriétés du système Urban Yard Hotel et/ou à des fournisseurs de services tiers situés dans le pays où se trouve le système et dans le monde entier, aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité. En règle générale, Urban Yard Hotel ne vend pas, ne loue pas et n’octroie pas la possession matérielle de vos IP à des tiers non affiliés en dehors du système Urban Yard Hotel. Les situations dans lesquelles Urban Yard Hotel peut divulguer vos informations à des tiers incluent :

lorsque nous avons reçu votre consentement pour le faire dans des situations où le partage ou la divulgation de vos informations est nécessaire pour vous offrir les produits ou services que vous désirez (par exemple, un forfait vacances)
lorsque des sociétés ou des fournisseurs de services qui exercent des activités commerciales pour le compte d’Urban Yard Hotel ont besoin de ces informations (par exemple, le traitement des cartes de crédit, les services d’assistance à la clientèle, l’administration des études de marché ou les services de gestion des bases de données) lorsqu’un hôtel ou une autre propriété quitte le système d’Urban Yard Hotel et que l’accès à vos IP est nécessaire pour faciliter les opérations commerciales ou satisfaire aux obligations contractuelles dans le cas où Urban Yard Hotel serait fusionné ou acquis par une autre société pour se conformer aux exigences ou obligations légales ou réglementaires conformément à la loi applicable ou à une ordonnance du tribunal en cas d’urgence, par exemple pour protéger la vie, la santé ou les biens d’une personne.

Si les informations sont partagées comme mentionné ci-dessus, nous cherchons à limiter l’étendue des informations fournies à la quantité nécessaire pour l’exécution de la fonction spécifique. À moins qu’une procédure judiciaire ne s’y oppose, nous exigeons des tiers qu’ils protègent vos IP et respectent les lois et réglementations applicables en matière de confidentialité.

CONSENTEMENT :
Dans le cadre de notre engagement à vous tenir informé, il se peut que nous vous envoyions des courriers, des courriels, que nous passions des appels téléphoniques ou que nous vous contactions par d’autres moyens pour vous informer des nouveaux produits et services d’Urban Yard Hotel, des offres spéciales, des événements et des améliorations à venir d’Urban Yard Hotel ou de toute autre information pertinente susceptible de vous intéresser. Vous pouvez également recevoir des mailings ou d’autres communications de tiers soigneusement sélectionnés. Nous vous offrons toujours la possibilité de refuser tout ou partie de ces communications en suivant les instructions incluses dans nos courriels ou autres communications, ou en contactant directement Urban Yard Hotel.

Si vous êtes membre d’un programme de fidélité d’Urban Yard Hotel, vous pouvez également modifier vos choix de communication en mettant à jour vos préférences en matière de courriel dans votre profil de membre individuel.

Nous souhaitons que tous nos invités et visiteurs soient informés et puissent également profiter des avantages offerts par Urban Yard Hotel et ses partenaires marketing stratégiques. Toutefois, selon le pays où vous vivez, certaines réglementations relatives à la confidentialité des données peuvent nous obliger à obtenir votre autorisation avant de vous envoyer des informations que vous n’avez pas demandées.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES :
Nous nous efforçons de vous fournir le même service exceptionnel dans tous les sites. Pour atteindre cet objectif, nous avons établi ou nous nous efforçons d’établir un réseau mondial composé de propriétés, de bureaux, de centres de données, de partenaires marketing de confiance, de fournisseurs de services, de centres de contact avec les clients et d’associés formés dans le monde entier. La nature de nos activités et de nos opérations nous oblige à transférer vos informations, y compris les IP, à d’autres sociétés du groupe, propriétés, centres d’opérations, centres de données ou fournisseurs de services qui peuvent être situés dans des pays autres que le vôtre. Bien que la protection des données et les autres lois de ces différents pays puissent ne pas être aussi complètes que celles de votre propre pays, Urban Yard Hotel prendra les mesures appropriées pour s’assurer que vos IP sont protégées et traitées comme décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

ACCÈS AUX INFORMATIONS PERSONNELLES :
Afin de garantir l’exactitude et la mise à jour de vos IP, nous vous encourageons à consulter et à mettre à jour régulièrement vos informations, le cas échéant (par exemple, en cas de changement d’adresse de domicile ou d’adresse électronique, ou si vous souhaitez ajouter une méthode supplémentaire pour nous permettre de communiquer avec vous). Si vous êtes membre d’un programme de fidélité Urban Yard, vous pouvez consulter et mettre à jour votre profil de membre individuel en ligne ou avec l’aide d’un représentant du service clientèle d’Urban Yard Hotel. Veuillez noter que, dans le but d’empêcher la divulgation non autorisée de vos IP, il peut vous être demandé de fournir une preuve d’identité (ou d’autres éléments d’authentification) en même temps que le formulaire de demande d’accès dûment rempli.

Si, après examen, vous souhaitez désactiver votre profil de membre du programme de fidélité d’Urban Yard Hotel ou mettre à jour vos IP, nous nous efforcerons de le faire en temps utile. Parfois, les informations dont vous demandez la suppression seront conservées dans certains fichiers pendant un certain temps afin de résoudre correctement les litiges ou de résoudre les problèmes. En outre, certains types d’informations peuvent être conservés indéfiniment sur des systèmes de « sauvegarde » ou dans des fichiers journaux en raison de contraintes techniques ou d’exigences financières ou juridiques. Par conséquent, vous ne devez pas toujours vous attendre à ce que toutes vos IP soient complètement supprimées de nos bases de données en réponse à votre demande.

GARANTIES DE SÉCURITÉ :
Urban Yard Hotel reconnaît l’importance de la sécurité des informations, et revoit et améliore constamment ses règles et procédures de sécurité technique, physique et logique. Tous les sites Web et serveurs appartenant à Urban Yard Hotel ont mis en place des mesures de sécurité afin de protéger vos IP contre la perte, l’utilisation abusive et l’altération pendant qu’elles sont sous notre contrôle. Bien qu’il n’existe pas de « sécurité garantie », que ce soit sur Internet ou en dehors, nous protégeons vos informations à l’aide de garanties procédurales et techniques, dont des contrôles de mots de passe, des « coupe-feu » et l’utilisation d’un cryptage allant jusqu’à 128 bits basé sur un certificat numérique de classe 3 délivré par VeriSign, Inc. Cela permet d’utiliser le protocole SSL (Secure Sockets Layer), une méthode de cryptage utilisée pour protéger vos données contre l’interception et le piratage pendant leur transit.

Dans certains cas, votre autorisation sera implicite en raison de la nature du service demandé ou de la transaction effectuée. Par exemple, Urban Yard Hotel peut collecter et utiliser les IP que vous avez fournies volontairement, ou les données ou informations comportementales recueillies dans leur ensemble. En outre, votre autorisation sera considérée comme accordée pour les communications de notre part qui sont nécessaires pour réaliser les transactions et les services que vous demandez.

Dans certaines situations, nous demanderons votre autorisation expresse lorsque nous collecterons des informations considérées comme sensibles par certaines réglementations sur la confidentialité des données (par exemple, des informations révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques ou l’état de santé).

TECHNOLOGIES EN LIGNE :
Urban Yard Hotel peut utiliser des cookies, des pixels invisibles et des balises Web pour obtenir des informations vous concernant lors de votre visite sur nos sites Web. Un cookie est un très petit fichier texte qui est envoyé à votre navigateur par un serveur Web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Il attribue à l’ordinateur un identifiant unique, qui devient à son tour votre carte d’identité lorsque vous revenez sur un site Web d’Urban Yard Hotel.

Les cookies sont conçus pour vous faire gagner du temps, car ils nous aident à vous offrir une expérience personnalisée sans que vous ayez à nous rappeler vos préférences chaque fois que vous revenez sur nos pages Web. Les cookies d’Urban Yard Hotel ne sont pas conçus pour endommager vos fichiers et ne peuvent pas lire les informations d’autres fichiers sur le disque dur de votre ordinateur.

Les cookies peuvent également nous aider à vous fournir une expérience en ligne personnalisée de la manière suivante :

ils se souviennent de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe pour vos prochaines visites, ce qui facilite et accélère la connexion
ils veillent à ce que les images et le contenu appropriés vous soient fournis
ils veillent à ce que vous obteniez toutes les informations demandées
ils nous aident à diffuser des communications qui sont pertinentes et adaptées à vos intérêts et à votre situation géographique
Les cookies d’Urban Yard Hotel sont limités à nos sites Web uniquement, et ne sont pas conçus pour vous suivre lorsque vous naviguez sur Internet après avoir quitté les sites Web appartenant à Urban Yard Hotel. Nous suivons l’utilisation de nos sites Web afin de mieux répondre à vos besoins et de vous aider à trouver plus facilement des informations à l’avenir. Veuillez noter qu’en plus des cookies d’Urban Yard Hotel, divers tiers peuvent également placer des cookies sur le disque dur de votre ordinateur. Urban Yard Hotel n’est pas responsable de la présence ou de l’absence de cookies de tiers, ni des capacités technologiques ou des pratiques employées par des tiers en rapport avec les cookies de tiers.

Si vous préférez ne pas bénéficier des avantages des cookies, votre navigateur Internet peut être réglé pour traiter les cookies de différentes manières. En fonction du type de navigateur que vous utilisez, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce que : (i) vous soyez invité à accepter ou à refuser les cookies sur une base individuelle ou (ii) vous puissiez empêcher votre navigateur d’accepter tout cookie. Vous devez vous adresser au fournisseur ou au fabricant de votre navigateur Web pour obtenir des détails spécifiques sur la sécurité des cookies. Cependant, vous devez également comprendre que le rejet des cookies peut affecter votre capacité à effectuer certaines transactions sur nos sites Web et notre capacité à reconnaître votre navigateur d’une visite à l’autre.

Urban Yard Hotel utilise également des pixels invisibles, parfois appelés balises Web, pour compter le nombre de visiteurs de certaines pages Web. Les informations collectées à partir de pixels invisibles sont utilisées et rapportées dans leur ensemble et ne contiennent pas d’IP. Urban Yard Hotel peut utiliser ces informations pour améliorer ses programmes et son contenu marketing.

LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB :
Afin d’anticiper vos besoins, Urban Yard Hotel fournit des liens vers d’autres sites Web pour votre confort et votre information. Urban Yard Hotel n’est pas responsable de tout contenu présenté par ou contenu sur tout site Web indépendant, y compris, mais sans s’y limiter, toute revendication publicitaire ou pratique marketing. Veuillez noter que, bien qu’Urban Yard Hotel protège vos informations sur les sites Web appartenant à Urban Yard Hotel et exploités par celui-ci, nous ne pouvons pas contrôler et ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité des sites Web de tiers, y compris les sites Web appartenant ou contrôlés par des franchisés indépendants, des tiers propriétaires d’hôtels, de centres de villégiature, de multipropriétés ou de résidences qui peuvent utiliser le nom d’une marque Urban Yard Hotel, ou des sites Web non contrôlés ou autorisés par Urban Yard Hotel. Les sites Web de tiers auxquels on accède par des liens sur nos sites Web ont des pratiques distinctes en matière de confidentialité et de collecte de données, ainsi que des mesures de sécurité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques, politiques et mesures de sécurité mises en œuvre par des tiers sur leurs sites Web. Nous vous encourageons à les contacter pour poser des questions sur leurs pratiques, politiques et mesures de sécurité en matière de confidentialité avant de divulguer des IP. Nous vous recommandons de consulter les déclarations et les politiques de confidentialité des sites Web en lien afin de comprendre comment ces sites Web collectent, utilisent et stockent les informations.

MINEURS :
Urban Yard Hotel ne cherche pas à obtenir et ne souhaite pas recevoir d’IP directement de la part de mineurs ; cependant, nous ne pouvons pas toujours déterminer l’âge des personnes qui accèdent et utilisent nos sites Web. Si un mineur (tel que défini par la loi applicable) nous fournit ses données sans le consentement de ses parents ou de son tuteur, nous encourageons les parents ou le tuteur à nous contacter pour faire supprimer ces informations et désinscrire le mineur des futures communications marketing d’Urban Yard Hotel.